KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

2. İşlenen Kişisel Veriler

VoyagoShop üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemleri kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir.

Kimlik Bilgileri

• Ad

• Soyad

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat adresi

• Fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş bilgileri

• Satın alınan ürün detayları

• İade ve değişim talepleri

• Müşteri talepleri ve şikâyet kayıtları

Finansal Bilgiler

• Ödeme yöntemi bilgileri

• Banka bilgileri (sınırlı veri)

Önemle belirtmek isteriz ki kredi kartı numarası gibi hassas ödeme bilgileri VoyagoShop sistemlerinde saklanmamaktadır.

İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi

• Log kayıtları

• Cihaz ve oturum bilgileri

Hukuki İşlem Bilgileri

• Talep, şikâyet ve başvurular

• Hukuki süreçlere ilişkin bilgiler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere işlenmektedir:

• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi

• Siparişlerin alınması ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması

• Müşteri memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi

• Muhasebe ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Olası uyuşmazlıklarda delil oluşturulması

• Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz;

• VoyagoShop internet sitesi

• Mobil uygulamalar

• Elektronik satış platformları

• Çağrı merkezi

• E-posta ve diğer iletişim kanalları

aracılığıyla otomatik veya yarı otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Veri işleme faaliyetleri aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:

• KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması

• KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi

• KVKK m.5/2-f: Veri sorumlusunun meşru menfaati

• Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızası

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:

• Kargo ve lojistik firmaları

• Bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları

• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları

• Muhasebe ve mali müşavirlik firmaları

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılmaktadır.

Yurt dışına veri aktarımı yapılması durumunda KVKK ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda hareket edilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

• İlgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca

• İşleme amacının gerektirdiği süre kadar

saklanmaktadır.

Söz konusu sürelerin sona ermesi halinde kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını öğrenme

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan olumsuz sonuçlara itiraz etme

• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

• Yazılı başvuru

• Kayıtlı elektronik posta (KEP)

• Güvenli elektronik imza

• E-posta

Başvurularınız KVKK’da belirtilen süreler içerisinde ve ücretsiz olarak değerlendirilir.

Başvuru adresi:

📧 [email protected]

9. Aydınlatma Metninin Yürürlüğü

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girmektedir.

Vasil KLimantaki VoyagoShop, mevzuat değişiklikleri ve hizmet süreçleri doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.